Hallo, wie können wir Ihnen helfen?

MEISTGESTELLTE FRAGEN

Kann ich meinen Auftrag auch nach der Buchung anpassen (Allgemeine Auftragsdaten / Umzugsgutliste / Zusatzleistungen)? Wenn ja, bis wann?
Kann ich mein Umzugsdatum verschieben? Wenn ja, bis wann?
Welcher Partner führt den Umzug durch?
Wie wird der Laufweg berechnet?
Welche Möbel müssen für den Umzug abgebaut werden?
Baut Movinga meine Möbel ab oder muss ich das tun?
Ist es möglich, dass Movinga meine Umzugskartons packt?
Wie viele Umzugskartons benötige ich?
Ich habe Kartons bestellt, wo ist meine Lieferung?
Wann brauche ich eine Halteverbotszone?
Wann beginnt mein Umzug?
Wen kontaktiere ich, wenn ich am Umzugstag Fragen habe?

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

AUFTRAG & AUFTRAGSÄNDERUNGEN

Kann ich meinen Auftrag auch nach der Buchung anpassen (Allgemeine Auftragsdaten / Umzugsgutliste / Zusatzleistungen)? Wenn ja, bis wann?
Wen kontaktiere ich für Änderungen an meinem Auftrag?
Kann ich eine Kopie meiner Umzugsgutliste erhalten?
Kann ich mein Umzugsdatum verschieben? Wenn ja, bis wann?

PARTNERUNTERNEHMEN

Welcher Partner führt den Umzug durch?
Wie viele Umzugshelfer führen den Umzug durch?
Wo ist das Partnerunternehmen ansässig?
Wie kann ich das Umzugsunternehmen kontaktieren?

VORBEREITUNG AUF DEN UMZUG

Wie wird der Laufweg berechnet?
Welche Möbel müssen für den Umzug abgebaut werden?
Baut Movinga meine Möbel ab oder muss ich das tun?
Ist es möglich, dass Movinga meine Umzugskartons packt?

UMZUGSKARTONS & VERPACKUNGSMATERIAL

Wann werden die Umzugskartons / das Verpackungsmaterial geliefert?
Wie viele Umzugskartons benötige ich?
Was für Verpackungsmaterialien bietet Movinga an?
Wie groß sind die Kartons von Movinga?
Kann ich nach der Buchung Umzugskartons / Verpackungsmaterialien hinzufügen / entfernen? Wenn ja, bis wann?
Ich habe Kartons bestellt, wo ist meine Lieferung?

HALTEVERBOTSZONE

Wann brauche ich eine Halteverbotszone?
Wie funktioniert die Einrichtung einer Halteverbotszone?
Wie viel kostet das Einrichten einer Halteverbotszone?
War mein Antrag zur Einrichtung einer Halteverbotszone erfolgreich?
Wann wird die Halteverbotszone eingerichtet?
Kann ich nach der Buchung eine Halteverbotszone hinzufügen / entfernen? Wenn ja, bis wann?

AM UMZUGSTAG

Wann beginnt mein Umzug?
Wie lange dauert mein Umzug?
Wen kontaktiere ich, wenn ich am Umzugstag Fragen habe?
Wen kontaktiere ich, falls die Umzugshelfer sich verspäten?
Was passiert, wenn ich am Umzugstag mehr Leistungen in Anspruch nehmen möchte als im Auftrag angegeben?
Kann ich Änderungen an meinem Auftrag am Umzugstag bar bezahlen?
Wofür ist der Leistungsnachweis?

RECHNUNG

Wie erhalte ich meine Rechnung?
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Wie viel kostet das Einrichten einer Halteverbotszone?
Kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Kann ich den Rechnungsempfänger für meinen Auftrag ändern?

BEZAHLUNG

Welche Bezahlart bietet Movinga an?
Kann ich in Raten zahlen?
Wann muss die Zahlung erfolgen?
Ich habe als Bezahlart Vorkasse gewählt. Mein Geld wird nicht rechtzeitig bei Movinga eingehen. Was muss ich tun?
Wie erreiche ich den Billpay Kundenservice?
Wie erreiche ich den PayPal Kundenservice?

STORNIERUNG

Was kostet die Stornierung eines bereits gebuchten Umzugs?

VERSICHERUNG & HAFTUNG

Wofür haftet Movinga?
In welcher Höhe haftet Movinga?
Ist es möglich, mein Umzugsgut über die gesetzliche Haftung hinaus zu versichern?
Kann ich nach Buchung meines Umzugs noch eine Transportversicherung hinzufügen? Wenn ja, bis wann?
Warum lohnt sich die Transportversicherung für meinen Umzug?

SCHADENSMELDUNG

Bei meinem Umzug ist etwas schief gegangen. Wie reiche ich eine Schadensmeldung ein?
Welche Fristen gelten für die Anmeldung von Schadensansprüchen?